O que mudou em 2026

A Meta anunciou em junho o Meta Business Agent no WhatsApp (e outras apps): respostas automáticas, catálogo, agendamentos básicos e repasse para humano — com início gratuito. Para empresas maiores, a Meta Business Agent Platform permite conectar Shopify, Zendesk e outros sistemas. A cobrança por tokens da Meta passa a valer a partir de agosto/2026 para quem usa o agente nativo.

Agente nativo Meta

Rápido de ativar, bom para FAQ e primeiro contato. Limitado ao ecossistema e regras da Meta.

Segen1 + integrações

Fluxos desenhados para seu processo: pedido, estoque, NF, Pix, motoboy, jurídico — o que o seu negócio exige.

Tech Provider oficial

Implementação na WhatsApp Business Platform com boas práticas de API, qualidade de número e escala.

Não fazemos só “ligar um robô”

Projetamos a automação como parte do seu sistema — com handoff humano, coleta de dados e ações no backend.

API WhatsApp Business

Onboarding, templates, webhooks e operação estável — base para qualquer integração séria.

ERP, CRM e sistemas internos

Consulta de pedido, status, estoque, contratos e cadastros sem retrabalho manual.

Pagamentos e Pix

Link de pagamento, confirmação automática e liberação de fluxo após compensação.

Agendamento com regras

Coleta nome, telefone, dia/horário e confirmação — sem loop de “vamos agendar?”.

Fiscal e operação

Integração com emissão de NF-e/NFSe e processos que já existem na Segen1.

Handoff para humano

Transição clara para atendente com contexto da conversa e dados já coletados.

Agente nativo Meta × Segen1

Critério	Meta Business Agent (nativo)	Segen1 (Tech Provider)
Tempo para começar	Minutos, dentro do app Meta	Projeto com escopo, homologação e go-live planejado
Integração com seu sistema	Conectores limitados / ecossistema Meta	PHP, APIs REST, banco, ERP, automações Make, etc.
Fluxo de vendas complexo	Genérico	Desenhado para seu funil e regras de negócio
Custo ao longo do tempo	Gratuito no início; tokens Meta a partir de ago/2026	Investimento em projeto + operação API (transparente)
Quando faz sentido	PME testando IA no WhatsApp	Quem precisa de processo, dado e integração

Referência: anúncio global do Meta Business Agent (jun/2026) e documentação de pricing WhatsApp Business Platform.

Meta Tech Provider WhatsApp Business Platform

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WhatsApp com IA — além do agente gratuito da Meta