Segen1 · Cartórios
A Segen1 organiza o atendimento da serventia pelo WhatsApp, orientando o cidadão, conferindo documentos e informando o status — sem substituir o sistema nem a decisão da equipe.
Não substituímos o sistema do cartório. Organizamos o que chega até ele.
O dia a dia
O WhatsApp já faz parte do atendimento de muitas serventias. O problema é o que acontece depois que a mensagem chega.
A mesma lista, dezenas de vezes por dia — no balcão, no telefone e no WhatsApp.
Volta outro dia. Retrabalho para a equipe e frustração para quem já esperou na fila.
Status espalhado em caderno, sistema e zap. Responder interrompe quem lavra o ato.
Certidão, reconhecimento, registro e procuração misturados no mesmo chat — sem dono, sem prazo.
A ideia
A Segen1 organiza o atendimento que chega pelo WhatsApp antes de ele chegar à equipe. Não é um chatbot genérico. É orientação, checklist e status — para o balcão receber o pedido já preparado.
O cidadão chega ao balcão com o pedido melhor preparado.
Procuração, certidão, reconhecimento, registro…
Perguntas certas e o que enviar.
Documentos e dados; aponta o que falta.
Solicitação para a equipe; cidadão informado.
Solução Segen1
Poucas frentes. Tudo a serviço de um resultado: pedido completo, balcão menos interrompido.
IA para orientações e triagem; equipe humana para o que exige análise e decisão.
O cidadão envia o que falta antes de ir ao balcão — menos retorno e menos fila de orientação.
“Em análise”, “aguardando documento”, “pronto para retirada” — sem interromper quem está no ato.
Quando faz sentido, documentos a partir dos dados coletados. A equipe revisa e conclui — não é “robô lavrando escritura”.
Responsabilidade
A Segen1 automatiza a triagem, coleta de informações, organização de documentos e comunicação com o cidadão. A análise, conferência, aprovação e prática dos atos permanecem sob responsabilidade da equipe da serventia.
Não queremos substituir o tabelião, escrevente ou sistema. Queremos tirar o trabalho repetitivo do caminho.
Próximo passo
Mostro em poucos minutos o fluxo: orientação, checklist e status — no WhatsApp que vocês já usam, sem trocar o sistema do cartório.