Segen1 · Transportadoras
WhatsApp, e-mail e planilha costumam ser o “sistema”. A Segen1 organiza atendimento, histórico e captação para a operação de cargas e mudanças — sem inventar um TMS no lugar do que vocês já usam.
O dia a dia
Não é falta de esforço da equipe. É canal demais, histórico nenhum e cliente perguntando a mesma coisa o dia inteiro.
Operação vira call center de rastreio — no WhatsApp, no e-mail e no telefone ao mesmo tempo.
Sem fila, sem dono, sem follow-up. O comercial perde o que o operacional já confirmou.
Atraso, avaria e reentrega sem protocolo. Cliente cobra; ninguém acha o histórico.
Quem procura “transportadora em [cidade]” cai num site antigo ou só no perfil do Maps.
Pacote Segen1
Começamos pelo que dói (WhatsApp + CRM). Site, SEO e integração entram no mesmo desenho, no ritmo da operação.
API da Meta: cotações, confirmações, FAQs e status de carga no canal que o cliente já usa — com passagem para humano quando precisa.
Histórico no mesmo painel: quem cotou, o que foi combinado, o que já saiu. WhatsApp e e-mail no mesmo lugar — sem planilha paralela.
Perguntas repetidas (prazo, coleta, documentos) saem do pico da equipe. IA onde faz sentido — não “robô no lugar da operação”.
Quando vocês já têm sistema, o chat consulta dado oficial (embarque, prazo, ocorrência) — sem redigitar CT-e no zap.
Presença institucional com a cara da transportadora: serviços, praças, frota e CTAs para cotação — não uma página de 2014.
Quem busca na região encontra vocês. Landing pages para rotas, mudanças ou B2B — para converter a busca em conversa.
Atraso e entrega comunicados no canal, com protocolo. Cliente informado; operação menos interrompida.
CRM + WhatsApp primeiro. Automações e integrações depois. Sem prometer “todos os portais no CRM” no dia um.
Fluxo
WhatsApp, site ou e-mail — entra na mesma fila.
Cotação, rastreio ou ocorrência, com o contexto certo.
Equipe ou TMS responde com dado oficial.
Status e follow-up no histórico — não no chat solto.
Próximo passo
Mostro em poucos minutos o desenho: atendimento, CRM e captação — no que vocês já usam hoje (WhatsApp, TMS, planilha).